We wrześniu 2015 roku, w Przedsiębiorstwie Energetyki Cieplnej w Gnieźnie Sp. z o.o. odbył się audyt certyfikujący, potwierdzający wdrożenie Zintegrowanego Systemu Zarządzania w naszej firmie. Firma, której przedstawiciele przeprowadzili audyt – Bureau Veritas Certification Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, pozytywnie oceniła i uznała wprowadzony system zarządzania za zgodny z wymaganiami norm odniesienia, czyli ISO 9001:2008, ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007, a także z zakresem usług.
Zakres certyfikacji obejmuje Wytwarzanie, dystrybucję i przesył energii cieplnej, pochodzącej z głównego źródła ciepła – Ciepłowni C-13. Jest to niewątpliwie duży sukces naszej firmy i wszystkich pracowników, ponieważ włożyliśmy sporo trudu w zmianę organizacji pracy poprzez większą kontrolę nad wszystkimi procesami przebiegającymi w przedsiębiorstwie, monitorowanie i spełnianie uwarunkowań prawnych i innych wymagań, zarówno w kwestii jakości usług, ale także dbając o bezpieczeństwo i higienę pracy pracowników oraz mając na względzie ochronę środowiska. Wszystkie te działania podejmujemy z myślą o tym, żeby zwiększyć zadowolenie klienta. Zależy nam na tym, aby odbiorcy czuli komfort i wygodę związaną z pewną dostawą bezpiecznego ciepła za relatywnie niską cenę.
Dla zweryfikowania jak jesteśmy odbierani przez naszych klientów, przeprowadzamy badania i ankiety, z których wyciągamy wnioski, aby jeszcze bardziej udoskonalić nasze działanie. Dokładamy wszelkich starań, żeby się rozwijać, co wiąże się zarówno z zaspokajaniem oczekiwań i potrzeb odbiorców, ale także ambicji Zarządu i pracowników przedsiębiorstwa.
