Biuro Obsługi Klienta zostało powołane z myślą o zapewnieniu przejrzystej i profesjonalnej obsługi. Zgłoszone sprawy są przez nas kompleksowo prowadzone – od pierwszego kontaktu aż do ich zakończenia. Niezależnie od tego, czy dotyczą przyłączenia budynku, rozliczeń, usług technicznych czy umów, zapewniamy jasną komunikację i wsparcie na każdym etapie.
| Obsługa i zgłoszenia | Przyłączenia i umowy | Rozliczenia i informacje |
|---|---|---|
| • zgłoszenia serwisowe i reklamacje | • wydawanie warunków technicznych przyłączenia | • wyjaśnienia dotyczące faktur i sald |
| • realizacja usług technicznych (serwis, czyszczenie, modernizacje) | • przygotowanie i podpisywanie umów | • informacje o aktualnych taryfach i zasadach rozliczeń |
| • kontakt z odpowiednimi działami spółki | • koordynacja procesu podłączenia do sieci | • doradztwo w zakresie mocy cieplnej i usług dodatkowych |
Zarządzaj usługami ciepłowniczymi wygodnie, bezpiecznie i o dowolnej porze – bez wychodzenia z domu. Skorzystaj z naszego Elektronicznego Biura Obsługi Klienta (e-BOK), dostępnego online 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Wszystko w jednym miejscu – prosto, przejrzyście i zawsze dostępne.
Zaloguj się i skorzystaj z pełnej funkcjonalności e-BOK:
Zaloguj do e-BOK
Zapoznaj się z Regulaminem korzystania z e-BOK przed rozpoczęciem korzystania z usługi.
Sprawdź odpowiedzi w dziale FAQ – Najczęściej zadawane pytania.
Znajdziesz tam praktyczne informacje dotyczące m.in. rozliczeń, sezonu grzewczego i parametrów ciepła systemowego.
Biuro Obsługi Klienta
ul. Stanisława Staszica 13, pok. 1
62‑200 Gniezno
🕒 Godziny otwarcia: poniedziałek – piątek, 7:00–15:00
📞 Telefon BOK:
61 428 45 62
📧 E-mail BOK:
bok@pec.gniezno.pl
📞 Sekretariat:
61 428 45 50
📝 Formularz kontaktowy:
Przejdź do formularza »
W sytuacjach awaryjnych pozostajemy do dyspozycji przez całą dobę.
W sezonie grzewczym:
• codziennie od 6:00 do 22:00 – tel. (61) 428 45 55 lub 606 343 005
• od 22:00 do 6:00 – tel. (61) 428 45 85 lub 723 021 019 (ciepłownia C–13)
Poza sezonem grzewczym:
• pon.–pt. 6:00–22:00 – tel. (61) 428 45 55 lub 606 343 005
• soboty 7:00–15:00 – te same numery
• pozostałe dni/godziny – tel. (61) 428 45 96 lub 607 603 338 (ciepłownia C–14)
Uwaga: Pogotowie nie obsługuje usterek instalacji wewnętrznej c.o. i c.w.
Wniosek o przyłączenie do Ciepła Systemowego + klauzula informacyjna
Wniosek o opinię o możliwości przyłączenia
Logotyp: Ciepło Systemowe dla Gniezna
Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej w Gnieźnie Sp. z o.o.
ul. Staszica 13, 62‑200 Gniezno
NIP: 784‑00‑03‑286 | REGON: 632036595 | KRS: 0000023463
Kapitał zakładowy: 15 444 000 zł
Sąd Rejonowy w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy
Inspektor Ochrony Danych: Tomasz Henzler
e‑mail: inspektor@cbi24.pl
Zapewniamy fachową i rzetelną obsługę Klientów indywidualnych, wspólnot, firm i instytucji. Zachęcamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta.
